안녕하세요. 고객님
 

리버클래시몰에서 회원가입은 이루어 지지만 매장을 통해서 가입하신경우 오프라인 고객으로 자동 분류 됩니다.

따라서 오프라인용 쿠폰/포인트가 발급,적립되며 오프라인에서만 사용 가능합니다.
 

온라인에서 가입하신 고객님께서는 온라인에서 사용가능한 쿠폰/포인트가 발급,적립되며 온라인에서만 사용 가능합니다.
 

오프라인매장에서 발급받으신 쿠폰 및 포인트를  온라인에서 사용하길 원하신다면,
고객센터 ( 1588-2209 ) 로 연락주시면 사용처를 바꿔서 발급처리 가능하오니, 연락주시기 바랍니다. 

안녕하세요. 고객님
 

발급 받으신 쿠폰마다 모두 사용기한이 있습니다.

자세한 기한은 리버클래시몰 마이페이지>쿠폰> 에서 확인하실 수 있습니다.
 

감사합니다. 

안녕하세요. 고객님
 

리버클래시몰의 포인트는 고객님의 알뜰쇼핑을 위해 제공되는 제도이며 회원가입시,
상품구매 또는 상품평 등록시 지급 됩니다.

1. 회원에게 부여된 포인트는 상품 구매 시 언제든지 사용할 수 있습니다.(단,개인결제창 주문시 제외)

2. 제공된 포인트는 현금과 같이 사용이 가능합니다. 단, 포인트로 결제한 금액에 대해서는 포인트 부여가 되지 않습니다. ( 1만원 이상 천원단위 사용 )

3. 쿠폰과 포인트를 함께 사용할 수 없습니다.

4. 주문취소/반품 시 사용 포인트는 재 사용이 가능하도록 환불처리 됩니다.

5. 포인트는 상품 발송 2일 후 '배송완료', 배송완료 시점으로부터 30일 후 적립금을 지급합니다.  ( 매장에서는 구매시점 후 30일뒤 적립금 포인트를 지급합니다. )

   2년이내에 사용하셔야 합니다. 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.

6. 고객님께 지급된 포인트는 현금으로 환불이 불가능하며 포인트 사용에 대한 현금영수증 발행은 불가합니다.

안녕하세요. 고객님
 

고객님께서 보유하신 포인트는 상품 주문 시 보유하신 쿠폰은 리버클래시몰 마이페이지>쿠폰>을 통해서 확인할 수 있습니다.
 

적립금사용은 상품 주문 시 주문하기>주문상품 할인적용>적립금 사용을 통해 조회가 가능합니다. 

보유한 포인트 내에서 원하는 금액만큼 자유롭게 사용이 가능합니다.

주문취소/반품 시 적용된 포인트는 재 사용이 가능하도록 환불처리 됩니다.
 

감사합니다. 

안녕하세요. 고객님
 

고객님께서 주문시 사용하셨던 포인트는 취소/반품시 재사용이 가능하도록 환원됩니다. 
 

감사합니다.

안녕하세요. 고객님

오프라인 구매의 경우 - 해당 매장에 방문하시어 교환/반품을 진행하여 주시기 바랍니다.

온라인 구매의 경우 - 리버클래시몰 마이페이지내 해당 반품/교환상품 확인하시어 선택 후 사유를 적어 접수하시면됩니다.

다만 상품의 훼손(수선등), 세탁, 착복하신 후에는 반품이나 교환이 어려우니 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
 

더불어 제품의 하자나 불량 등 당사 과실을 제외한 고객님의 변심에 의한 반송의 경우 부과되는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 함을 양해말씀 드립니다. 
 

또한 고객님께서 임의로 반송하실 경우 환불의 원활한 처리가 이루어 지지 않을 수 있사오니 반송 하시기 전 사이트로 접수하여 주시기 바랍니다.
 

고객님의 변심에 의한 반송의 경우 주문 시 사용하신 쿠폰 등은 복원이 되지 않습니다. 
 

[준수사항]

교환/반품 신청 시 상품을 받으신 택배박스에 상품과 함께 교환/반품 비용을 동봉 후 or 입금 후 발송 부탁드립니다.
 

[교환/반품배송지]

교환/반품배송지 주소 : 수취인 지역별 가까운 매장에서 발송 되어지므로 보내주신 매장쪽으로 반송하여 주시면 됩니다.  ☎ 1588-2209
 

[교환/반품절차]

1.받으신 택배사로 전화 후 송장번호 입력하여 반송접수.

2.리버클래시몰에 로그인 하셔서, 반품 or 교환 접수.

3.상품 포장후 왕복배송비(5,000원)동봉,

 기사님 방문시 상품전달.(착불)-(상품불량,오배송일경우 동봉X,착불)

4. 매장 상품 도착 후 교환,반품처리(교환일 경우 상품 확인 후 재발송)

단, 직접 택배접수하여 반송시엔 택배사로 접수 후 착불로 보내주시고 타 택배사를 이용하실 경우
선불발송 부탁드리며 착불반송시 초과운임은 고객님께서 부담해주셔야합니다.
 

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