안녕하세요. 고객님

오프라인 구매의 경우 - 해당 매장에 방문하시어 교환/반품을 진행하여 주시기 바랍니다.

온라인 구매의 경우 - 리버클래시몰 마이페이지내 해당 반품/교환상품 확인하시어 선택 후 사유를 적어 접수하시면됩니다.

다만 상품의 훼손(수선등), 세탁, 착복하신 후에는 반품이나 교환이 어려우니 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
 

더불어 제품의 하자나 불량 등 당사 과실을 제외한 고객님의 변심에 의한 반송의 경우 부과되는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 함을 양해말씀 드립니다. 
 

또한 고객님께서 임의로 반송하실 경우 환불의 원활한 처리가 이루어 지지 않을 수 있사오니 반송 하시기 전 사이트로 접수하여 주시기 바랍니다.
 

고객님의 변심에 의한 반송의 경우 주문 시 사용하신 쿠폰 등은 복원이 되지 않습니다. 
 

[준수사항]

교환/반품 신청 시 상품을 받으신 택배박스에 상품과 함께 교환/반품 비용을 동봉 후 or 입금 후 발송 부탁드립니다.
 

[교환/반품배송지]

교환/반품배송지 주소 : 수취인 지역별 가까운 매장에서 발송 되어지므로 보내주신 매장쪽으로 반송하여 주시면 됩니다.  ☎ 1588-2209
 

[교환/반품절차]

1.받으신 택배사로 전화 후 송장번호 입력하여 반송접수.

2.리버클래시몰에 로그인 하셔서, 반품 or 교환 접수.

3.상품 포장후 왕복배송비(6,000원)동봉,

 기사님 방문시 상품전달.(착불)-(상품불량,오배송일경우 동봉X,착불)

4. 매장 상품 도착 후 교환,반품처리(교환일 경우 상품 확인 후 재발송)

단, 직접 택배접수하여 반송시엔 택배사로 접수 후 착불로 보내주시고 타 택배사를 이용하실 경우
선불발송 부탁드리며 착불반송시 초과운임은 고객님께서 부담해주셔야합니다.
 

[배송비 입금계좌]

국민은행 (계좌번호) (주)파스토조

입금자명은 수취인명으로 기재부탁드리며 수취인명이 아닌경우 처리가 지연될 수 있습니다.

안녕하세요. 고객님
 

주문하신 상품을 배송 해드리지 못해 죄송합니다. 

품절시에는 영업일 2일이내에 결제하신 금액을 환불해드립니다.

- 카드 결제 고객님 : 카드 원결제 취소(카드로 구매 후 전 상품이 모두 품절인 경우에는 전액 카드취소를 해드립니다.)

- 무통장입금, 가상계좌, 실시간계좌이체: 현금 환불됩니다. 
 

리버클래시 고객센터(☎1588-2209)로 문의해주시면 친절하게 상담해 드립니다.
 

감사합니다. 

안녕하세요. 고객님 ( 온 / 오프 따로 발급 관리됩니다.)
 

리버클래시에서 발급하는 쿠폰은 아래와 같습니다.

1. 생일축하10%쿠폰 : 가입시 입력한 생일 일주일 전에 발급되며,생일 일주일 이전 가입자에 한해서 발급됩니다.

2. 구매감사5%쿠폰 : 첫 구매후 한달뒤 증정되며,최초 1회시에만 발급되오며, 유효기간은 1개월입니다.
 

[쿠폰사용]

온라인 - 보유하신 쿠폰은 리버클래시 마이페이지>쿠폰 을 통해서 확인할 수 있습니다.
구매시 결제 페이지에서 쿠폰 적용을 하여 사용하시기 바랍니다.

오프라인 - 매장에서 구매 시 쿠폰 사용을 말씀하시면 고객님 데이터를 조회. 확인 후 사용 가능합니다. ( 단 가입하신 고객님 명의의 휴대폰 인증 절차가 필요합니다.)

단, 주문하신 상품을 반품/환불 취소하실 경우, 쿠폰은 복원되지 않사오니 참고하시기 바랍니다.
 

감사합니다. 

안녕하세요. 고객님
 

리버클래시에서는 고객님의 변심으로 인한 취소,반품일 경우,
유효 기간이 지났을 경우 쿠폰의 재 발행이 불가능합니다. 

단 상품 불량, 오배송, 품절로 인한 취소인 경우 재발행 해 드립니다.
 

감사합니다.